Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre fauteuil pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

Informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai, par e-mail à contact@maisonpausa.fr ou par téléphone au 07 69 14 62 68, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous. Nous vous répondons avec l'adresse et les instructions de retour.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le fauteuil, complet et si possible dans son emballage d'origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. En raison de son poids et de ses dimensions, le fauteuil ne peut pas être renvoyé par voie postale classique : le coût du retour est estimé à 90 € au maximum.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du fauteuil ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre fauteuil arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans ainsi que de la garantie des vices cachés.

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la commande.

À l'attention de Maison Pausa, 301 chemin du Grand Saint Hilaire, 84170 Monteux, contact@maisonpausa.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :